Notre équipe d’experts E-Commerce vous donne les clés d'une stratégie efficace pour augmenter et optimiser vos ventes !
Vous venez tout juste de terminer les derniers chocolats de Pâques qu’il faut préparer votre boutique en ligne pour l’arrivée de la fête des mères le Dimanche 31 Mai.
Apparaître au bon endroit au bon moment sur les moteurs de recherche est primordial, c’est donc maintenant qu’il faut préparer l’opération "fête des mères". Si le plus grand nombre de requêtes intervient 7 jours avant l’évènement, de nombreux internautes commencent à rechercher des idées sur le web deux semaines avant le Jour-J.
La fête des mères : un moment fort pour l’E-Commerce La fête des mères constitue un moment clé pour booster vos ventes et votre CA du mois de mai. Bien que l’affluence ne sera pas aussi conséquente que pour les soldes ou Noël, cet événement représente une belle opportunité d’animer votre communauté, d’actualiser votre site E-Commerce de manière saisonnière et surtout c’est un moment clé pour proposer vos produits sous de nouvelles formes. De cette façon, vous montrez à Google que vous êtes actif et que vous mettez à jour votre site régulièrement (cela aidera votre référencement) mais vous montrez aussi aux internautes que vos offres évoluent en fonction de leurs besoins spécifiques.
Pour être visible au moins 15 jours avant le 31 Mai sur des requêtes liées à la fête des mères, c’est maintenant qu’il faut réfléchir à votre opération, aux offres que vous allez mettre en place et c’est aussi maintenant qu’il faut travailler l’optimisation de votre site web. Ne perdez pas une seconde !
A RETENIR :
1. La fête des mères est un évènement saisonnier sur lequel vous pouvez capitaliser afin d’optimiser votre e-business en ce deuxième trimestre 2015 2. 78,9% des Français offriront un cadeau pour la fête des Mères, pour un budget moyen de 52,57€ (Toluna/LSA) 3. Le plus grand nombre de requêtes liées à la fête des mères intervient 7 jours avant l’évènement mais de nombreux internautes commencent à rechercher des idées sur le web deux semaines avant le Jour-J 4. Pour la fête des mères un travail sur votre catalogue produit doit être réalisé : intégrez les produits qui pourront faire l’objet de cadeaux, retravaillez les fiches produits pour l’occasion, etc. 5. Les offres packagées ou "bundles" ont la côté pour la fête des mères : proposez des paniers garnis à vos internautes 6. Attention au marketing de genre et au bad buzz : ne faites pas la promotion de produits stéréotypés du type "robots ménagers" pour la fête des mères 7. Bien que la fête des pères ait moins d’ampleur en France, c’est également l’occasion de cibler votre communication sur certains produits phares
Saisonnalité E-Commerce : comment optimiser son catalogue produit pour la fête des mères ?
Connaître le marché, connaître les femmes... Déterminer le potentiel de votre activité et les avantages que vous pouvez tirer de la fête des mamans en vous posant les questions suivantes : qui sont les mamans d’aujourd’hui ? Comment leur faire plaisir ? Isabelle Decoopman, professeur à Skema Business school indique dans une étude consacrée au marketing ciblé pour les femmes : "Dans le monde entier, les femmes effectuent ou influencent au moins 64% des achats sur une grande variété de secteurs d'activité. Un pourcentage qui est encore plus élevé dans le secteur de la grande consommation" déclarent les auteurs de "L'Art du marketing to women". Elles représentent 70 à 80% des décisions d'achat au sein des foyers français" ajoute-t-elle. Les françaises aiment décider elles-mêmes : pourquoi ne pas proposer des cartes cadeaux ? Des séjours ou des produits personnalisables a posteriori ?
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4 étapes clés pour préparer votre site à vendre pour la fête des mères
Nous venons de le voir, la fête des mères est un évènement saisonnier sur lequel vous pouvez capitaliser afin d’optimiser votre e-business en ce deuxième trimestre 2015. Toutefois, comme tout, être prêt pour la fête des mères signifie avoir travaillé la question et avoir pensé à tout. Voilà un petit récapitulatif en 4 étapes pour vous aider à préparer la fête des mères 2015.
1. Pensez en amont à votre stratégie de vente spéciale “fête des mères” Vous devez réfléchir avant toute chose à votre propre intérêt. Qu’est-ce que la fête des mères peut m’apporter ? Que puis-je proposer en restant rentable ? Quelles offres promotionnelles créer sans trop rogner sur mes marges ? Autant de questions spécifiques qui méritent réflexions au risque sinon de louper votre opération en ne rentrant pas dans vos frais par exemple. La fête des mères est l’occasion d’offrir les frais de port, de faire une remise exceptionnelle, de proposer un petit cadeau, etc.
2. Définissez une stratégie de communication web pour l’évènement La fête des mères se prépare à l’avance, nous venons de le voir. Il vous faut alors déterminer une stratégie de communication claire, détaillée et surtout qui soit programmée au centimètre prés. A quelle date sera envoyée la newsletter avec les offres promotionnelles ? Quand seront mis en avant les produits “fête des mères” sur les réseaux sociaux ? Quelle ligne éditoriale adopter sur le blog ? Vous pouvez par exemple créer un calendrier rétroactif jusqu’au 31 Mai en indiquant chaque semaine ce qui doit être fait et par qui cela doit l’être.
3. Gagnez en visibilité Être visible pour les consommateurs sur Google peut passer par de nombreuses solutions. Vous devez par exemple commencer à travailler votre SEO maintenant en utilisant les mots-clés que vous aurez identifiés. Vous pouvez également lancer une campagne Google AdWords pour l’évènement. Attention toutefois à bien définir en amont un budget marketing précis car les campagnes de liens sponsorisés peuvent très vite devenir coûteuses si on ne les maîtrise par correctement.
4. Utilisez les différentes plateformes d’E-Commerce Afin de gagner des parts de marché, vous pouvez également choisir de diffuser votre catalogue produit sur les marketplaces, sur les comparateurs de prix ou bien sur les moteurs de shopping comme uncadeau.com, mode.fr, jeveuxdesbijoux.com, pourlamaison.com, deco.fr, laminutebébé.com, pourbébé.com... Ces plateformes représentent de nouveaux canaux de distribution pour votre activité et vous apporteront un large trafic grâce à leur positionnement optimal sur les moteurs de recherche.
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8 astuces de pro pour optimiser votre catalogue, mais pas que...
1. Oxatis et la création de pages web en quelques clics : Afin de vous aider à gagner du temps dans la mise à jour de votre site E-Commerce en fonction de la saisonnalité web, Oxatis propose un éditeur de pages en « glisser déposer » pour créer et actualiser vos pages très simplement ! Grâce à ce nouvel éditeur de pages intuitif, cinq minutes suffisent pour créer une nouvelle page d’accueil en totale autonomie. Vous pourrez également vous inspirer de 14 modèles de pages à l’ergonomie très efficace.
2. La fête des mères est le moment de restructurer votre catalogue produit en y intégrant les produits qui pourront faire l’objet de cadeaux. Grâce aux “marketing blocks” d’Oxatis, vous pouvez mettre en avant vos produits phares, best sellers et autres nouveautés sur votre site. C’est très facile à mettre en place.
3. Retravaillez les fiches produits pour l’occasion (photos, descriptions, titres...). Le fait d’actualiser vos fiches produit aidera le référencement de votre site et optimisera donc votre visibilité web. Pensez aussi à proposer des produits complémentaires à l’exemple d’Aquarelle qui propose l’achat de chocolats lorsque vous avez acheté des fleurs. Avec la fonctionnalité “ventes suggestives” d’Oxatis, rien de plus simple. Explications en images :
4. Pensez à faire un brainstorming sur les mots-clés à utiliser sur vos différents supports de communication en ligne avec toute votre équipe. Vous pouvez également vous aider d’outils gratuits pour votre stratégie de mots-clés : outil de planificateur des mots-clés AdWords, Google suggest, les “recherches similaires” de Google, etc. L’objectif est de lister les mots clés pertinents et peu concurrentiel (longue traîne) sur lesquels se positionner (ils seront utilisés pour optimiser les fiches produits, les titres, etc.) pour la fête des mères.
5. Et si vous aussi vous proposiez des offres packagées pour la fête des mères? (aussi appelées produits composés, paniers garnis ou bundles). Oxatis met à disposition de ses utilisateurs cette fonctionnalité qui augmentera le montant de votre panier moyen. Votre objectif ici ? Valoriser l’achat d’une combinaison de produits en laissant la possibilité au consommateur d’acheter les mêmes produits séparément. Cette technique de paniers garnis est particulièrement intéressante pour la fête des mères ou pour la fête des pères puisque des offres packagées peuvent être construites à partir de n’importe quels produits dans tous les secteurs d’activité (informatique, fleuriste, cosmétique, gastronomie...)
Focus : Oxatis et la fonctionnalité “bundle” pour créer des produits composés Oxatis vous accompagne dans la création de vos paniers garnis “fête des mères” grâce à une solution adhoc. Vous créez votre package et ce dernier s’ajoute à votre catalogue comme n’importe quel autre produit. Vous associez simplement au pack les produits concernés avec leurs quantités et vous attribuez un prix à ce pack. Vous bénéficiez alors de toutes les fonctionnalités disponibles comme pour les produits “normaux” : vous pouvez marketer vos packages comme des produits standards : (remises, ventes suggestives,...)
6. Bien que le travail du catalogue produit soit primordial, n’oubliez pas de créer des pages web dédiées avec par exemple des “idées cadeaux à moins de 50 euros” ou des “idées cadeaux pas cher”. Souvent, lors de la fête des mères, les internautes recherchent des cadeaux sans réellement savoir ce qu’ils souhaitent acheter. A vous de les aider. Créer de telles pages web aide le consommateur à faire des choix et des achats plus rapidement. Vous favoriserez l’achat impulsif ! Vous pouvez également créer de nouvelles catégories produit ou des caractéristiques filtrables (navigation à facettes) afin d’accompagner l’internaute dans ses recherches.
7. Lorsque l’on crée de nouvelles pages web ou de nouvelles offres produit à l’occasion d’un évènement, il est important de surveiller que la navigation sur le site soit toujours simple et fluide malgré les promotions en cours. En effet, parfois le message est brouillé ou bien mal mis en avant. Vérifiez toujours que tout soit clair et balisé pour l’internaute sinon vous risquez de le perdre avant même qu’il ne soit entré dans la première phase du tunnel d’achat. Veillez à ce que le fameux “fil d’ariane” de votre e-boutique soit optimisé.
8. Et puis... dernier élément pour prouver à vos clients que vous avez le sens du détail: pensez à proposer un emballage cadeau ou bien la possibilité d’insérer un petit mot doux à l’intérieur du paquet pour leur maman ! Oxatis vous permet de proposer cette option avec prix supplémentaire ou pas.
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Ce qu’il ne faut pas faire pour la fête des mères !
Tous les secteurs d’activité ne se prêtent pas à cet évènement de la fête des mères ou de la fête des pères. Si vous vendez des piscines, pas facile de “surfer” sur la fête des mères ;-) Inutile de gaspiller du temps et de l’argent ici si vous voyez que votre activité est hors sujet par rapport à l’évènement.
La dernière mise à jour de Google sanctionne les sites E-Commerce qui utilisent de façon “abusive” des noms de marque sans autorisation. Cette nouvelle update de Google cible aussi ceux qui utilisent les noms de marques avec des fautes de frappe ou d’orthographe. Attention donc aux mots-clés que vous utilisez.
Attention à l’utilisation du marketing de genre. "Les femmes sont devenues des expertes, au-delà de la mode et de la beauté, dans quasiment tous les secteurs, y compris dans les domaines considérés il y a encore peu de temps comme masculins comme les produits financiers, l'immobilier, le bricolage ou la high-tech" (source : e-marketing.fr). Les femmes sont multifacettes et ne sont pas faciles à cerner pour les marques. Il s’agit alors de ne pas tomber dans les clichés et autres stéréotypes en ne proposant par exemple que des robots, des aspirateurs et autres appareils ménagers pour la fête des mères ! Benjamin Smadja (aufeminin) déclarait “Don't think pink" il y a peu. En d’autres termes, ce n’est pas parce que l’on souhaite cibler les femmes qu’il faut tout décliner en rose bonbon ! Même si les produits renvoient souvent à des types d’utilisateurs particuliers, il est très dangereux de sexuer les produits dans la communication. Pour la fête des mères attention donc à ce côté pernicieux. Proposez des offres spéciales, des cadeaux privilégiés, etc, sans tomber dans les pièges du marketing et de sa segmentation parfois simpliste “cadeaux hommes” où l’on retrouvera les perceuses et “cadeaux femmes” où l’on retrouvera des aspirateurs (aussi haut de gamme soient-ils ;-) )
Et la fête des pères ? Bien évidemment, on n’oublie pas les papas ! On prend les mêmes conseils cités ci-dessus et on recommence ! ;-) Ce qui est valable pour la fête des mères l’est aussi pour la fête des pères. Toutefois, attention, la fête des pères en France a beaucoup moins d’ampleur que la fête des mamans. Une augmentation des requêtes liées à l’évènement a lieu seulement 3 jours avant de D-Day contre 7 jours pour la fête des mères.
La fête des mères et la fête des pères sont des moments opportuns pour vous mettre en avant sur le web et pour proposer des offres uniques... Encore faut-il être présent et visible au bon moment et anticiper l’évènement !
Dernier conseil et non des moindre pour rester professionnel : attention à modifier votre site web une fois ces fêtes passées. Inutile de garder la landing page “fête des mères” en Juin !
