10 fonctionnalités pour booster les conversions de votre site e-Commerce pour les fêtes de fin d'année

Une fois votre PWA activée et l’expérience de vos clients optimisée sur mobile, intéressez-vous à la vitesse d’affichage de votre site sur l’ensemble des supports de consultation, qu’il s’agisse de smartphones, tablettes ou ordinateurs. Et qui dit vitesse d’affichage des pages inclut forcément la notion de poids des images.

Basée sur un fonctionnement algorithmique, la fonctionnalité DDDIT (Device Driven Dynamic Images Technology) - disponible en exclusivité pour les e-commerçants Oxatis - permet d’optimiser automatiquement la taille et la qualité des images de votre site, quel que soit le device de consultation utilisé par vos visiteurs, ou même le niveau de leur forfait data !

Cette innovation majeure dans l’affichage des visuels vous assure une plus grande rapidité d’affichage des pages, un critère clé dans la perception des e-consommateurs qui s’attendent aujourd’hui à des vitesses de chargement quasi-instantanées. Résultat, le taux de rebond lié à un temps de chargement trop long diminue, et, à l’inverse, le parcours des visiteurs sur votre site se fluidifie et s’allonge… jusqu’à l’achat.

Autre avantage clé du redimensionnement dynamique des images en fonction du device : vous gagnez en productivité dans la gestion des visuels sur votre site, en ne gérant plus qu’une seule image pour un produit, au lieu de plusieurs jusqu’alors.

45 % des e-commerçants qui vendent sur les places de marché déclarent que l’impact sur leur chiffre d’affaires est « significatif à très significatif » (source :Oxatis/Fevad/EY).

Pour augmenter vos ventes sur les différents canaux webmarketing - places de marchés, comparateurs de prix, product ads, etc. Utilisez une solution de tarification dynamique (ou « Dynamic Pricing » en anglais).

Elle vous permet d’ajuster les prix de vos produits en temps réel par rapport à ceux de vos concurrents, sur chacun de vos canaux, et ce, tout en restant compétitif. Une fonctionnalité incontournable lorsque l’on sait que comparer les prix, à l’ère du choix pléthorique, est devenu un réflexe pour la quasi-totalité des consommateurs.

La newsletter est le canal préféré de 52 % des internautes pour interagir avec les marques. Et 75 % des abonnés se rendent en boutique pour acheter des produits promus dans une newsletter (source :Sncd).

Pendant la période des ventes de Noël, suscitez l’intérêt de vos clients en vous adressant régulièrement à eux via des newsletters personnalisées.

Grâce à l’outil directement intégré dans l’interface Oxatis, vous segmentez facilement vos contacts en fonction de leur comportement de lecture, leur historique d’achat, leur profil, etc. afin de répondre au mieux à leurs besoins et leurs envies.

Préparez vos thématiques en amont et planifiez vos campagnes tout au long de la période. Gardez en tête de cibler les différents profils d’acheteurs de cadeaux : les prévoyants, les retardataires, les dénicheurs de bonnes affaires, ceux en manque d’inspiration, etc.

Pensez aussi à prévoir des communications spécifiques pour le Black Friday (le 29 novembre 2019) et le Cyber Monday (le 2 décembre 2019) qui marquent généralement le top départ de la course aux achats de Noël.

Tout au long de la période des ventes de fin d’année, animez votre catalogue en proposant à vos visiteurs des ventes flash - sur lesquelles, bien sûr, vous aurez communiqué au préalable dans vos newsletters 😉.

L’objectif de cette fonctionnalité qui permet de mettre en avant des promotions exclusives sur une période limitée dans le temps ? Déclencher l’achat d’impulsion chez vos visiteurs, en créant un sentiment d’urgence.

Sélectionnez soigneusement vos produits - préférez-vous mettre en avant vos best-sellers, les produits à déstocker, ou ceux sur lesquels vous avez une marge importante ? - puis mettez en avant vos ventes flash sur votre catalogue.

Pour aller plus loin, vous pouvez même imaginer proposer une vente flash par jour en décembre, à l’instar d’un calendrier de l’avent.

Parmi les différents avantages de l’achat de cadeaux en ligne, les Français citent la possibilité de consulter les avis des autres consommateurs.

Optez pour une solution d’avis certifiée, fiable et transparente pour récolter et afficher les avis de vos clients sur votre site ainsi que sur vos produits.

Résultats : vous rassurez vos visiteurs quant à la qualité de votre site et de vos produits, et créez un cadre de confiance propice à l’achat.

Pour faciliter la mise en place et le traitement des avis pour ses e-commerçants, Oxatis intègre, directement dans son interface, Shopping-Satisfaction, un système de notation transparent et innovant, développé dans le respect des normes en vigueur.

Les trois quarts des internautes abandonneraient un site e-Commerce sans finaliser leur commande (source : SaleCycle). Mais avec une stratégie de relance efficace, il est possible de convertir entre 15 et 35 % de ces paniers abandonnés, selon les secteurs d’activité (source : Ve Interactive).

Utilisez l’outil d’automatisation des relances pour inciter les abandonnistes à finaliser leur commande.

Si une fois vos campagnes configurées, vos relances sont envoyées automatiquement, pensez tout de même à effectuer quelques adaptations pour la période de Noël :

• habillez vos modèles de mails aux couleurs des fêtes,
• à l’approche du 25 décembre, réduisez les délais d’attente entre l’abandon du panier et l’envoi de vos relances,
• proposez un code remise spécial Fêtes et valable sur une durée très limitée.

Et pour améliorer encore plus vos performances, consultez notre guide spécial « Relance de paniers abandonnés ».